سياسة الخصوصية والأمان

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا الإبداعية ومعالجة اشتراكاتك بكفاءة، قد نطلب ونجمع أنواعاً معينة من المعلومات:

• المعلومات الشخصية والتعريفية: تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم النشاط التجاري لتسهيل التواصل وإدارة المشاريع.
• معلومات الدفع والفواتير: نستخدم بوابات دفع آمنة عالمية (Bank Transfer ,Payoneer). نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان أو البيانات المالية الحساسة على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها وتشفيرها مباشرة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
• البيانات الفنية (Cookies): نقوم بجمع بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح لتحسين تجربة تصفحك وتحليل أداء الموقع.

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

يقتصر استخدامنا لبياناتك على الأغراض التشغيلية والخدمية البحتة، والتي تشمل: تنفيذ مهام التصميم والمونتاج، إدارة الاشتراكات الشهرية وتجديدها، إرسال فواتير الدفع والتنبيهات، الرد على استفساراتك الفنية، وتقديم دعم عملاء مخصص يتوافق مع متطلبات مشروعك.

3. مشاركة وحماية البيانات

4. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع “كروجيت” ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك الرقمية. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك وتخصيص المحتوى. يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

5. حقوق المستخدم وتحديثات السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس أي تغييرات قانونية أو تشغيلية. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. في حال كان لديك أي استفسار أو رغبت في طلب تعديل أو حذف لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

6. الاحتفاظ بالبيانات للأغراض المالية والمحاسبية

نحتفظ بسجلات المعاملات المالية الأساسية (مثل إيصالات الدفع، وتاريخ الاشتراكات، واسم النشاط التجاري) للفترات التي يقتضيها القانون، وذلك لأغراض التسوية المحاسبية، إدارة الفواتير، وحساب العمولات الخاصة ببرنامج شركاء كروجيت. لا يشمل ذلك أي بيانات بنكية حساسة.

7. الوصول للبيانات عبر الحدود

لضمان تقديم “هندسة بصرية فاخرة” وسرعة إنجاز استثنائية، يتم تخصيص طاقم فني وإبداعي متكامل لكل مشروع. قد يتطلب ذلك معالجة بعض بيانات مشروعك الفنية (مثل الشعارات، وملفات الهوية البصرية) بواسطة فرق عملنا ومستشارينا المعتمدين المتواجدين في مواقع جغرافية مختلفة. يلتزم جميع أعضاء الطاقم باتفاقيات سرية صارمة (NDA) تمنع تسريب أو استخدام هذه البيانات خارج نطاق مهام المشروع.

8. استخدام أدوات الطرف الثالث التشغيلية

نستعين في وكالة كروجيت ببعض مزودي الخدمات الموثوقين لتسهيل عملياتنا اليومية، مثل بوابات الدفع الآمنة، منصات التخزين السحابي لتسليم الأعمال، وأنظمة إدارة المشاريع. نشارك مع هذه الأطراف الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط، ونضمن التزامهم بسياسات خصوصية مطابقة للمعايير العالمية.