شروط الاستخدام والملكية

1. نطاق تقديم الخدمات

تلتزم وكالة كروجيت بتقديم خدمات التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو وفقاً لنظام الباقات الشهرية الموضحة في الموقع. يتم تخصيص فريق فني للعمل على متطلبات العميل بمجرد تأكيد الاشتراك وتسديد الرسوم، وتتم جدولة الأعمال وتسليمها تباعاً حسب أولويات العميل.

2. سياسة التعديلات والمراجعات

نحن نؤمن بالوصول إلى النتيجة المثالية. يحق للعميل طلب التعديلات على التصاميم أو مقاطع الفيديو ضمن الحد المسموح به. التعديلات تشمل تغيير الألوان، النصوص، وتنسيق العناصر، ولا تشمل تغيير الفكرة الأساسية جذرياً بعد الموافقة المبدئية عليها.

3. حقوق الملكية الفكرية

بمجرد تسليم التصاميم النهائية للعميل، تنتقل حقوق الملكية الفكرية بالكامل للعميل، ويحق له استخدامها تجارياً بكافة الطرق. وفي المقابل، تحتفظ وكالة “كروجيت” بالحق في عرض هذه التصاميم ضمن معرض أعمالها (Portfolio) وحساباتها على منصات التواصل الاجتماعي لأغراض ترويجية، ما لم يطلب العميل صراحةً وبشكل مسبق عدم نشرها (اتفاقية عدم الإفصاح NDA).

4. سياسة الدفع والاسترداد

5. إخلاء المسؤولية وإيقاف الخدمة

تحتفظ الوكالة بالحق في رفض أو إيقاف الخدمة عن أي مشروع يتضمن محتوى يخالف القوانين أو الآداب العامة. كما أن “كروجيت” غير مسؤولة عن أي أخطاء مطبعية أو إملائية في التصاميم بعد منح العميل الموافقة النهائية عليها لاعتمادها للطباعة أو النشر.

6. سياسة استجابة العميل وتأخر الملاحظات

نظراً لالتزامنا بتخصيص طاقم عمل متكامل لكل مشروع، فإن أي تأخير من قبل العميل في توفير المتطلبات أو تقديم الملاحظات لا يوقف أو يمدد فترة الاشتراك الشهري. سرعة الإنجاز تعتمد بشكل مباشر على سرعة تجاوب العميل.

7. سياسة تسليم الملفات المصدرية

تشمل خدماتنا تسليم التصاميم والمقاطع بصيغتها النهائية الجاهزة للاستخدام والنشر. تسليم الملفات المصدرية المفتوحة (مثل PSD أو AI) غير مشمول ضمن الباقات الأساسية ما لم يُنص على ذلك صراحة في تفاصيل الخدمة المشتراة

8. جدولة العمل وتجديد الباقات

نظام العمل في وكالة كروجيت يعتمد على الدفع المسبق (سواء للاشتراك الشهري المستقل أو للباقات المقدمة لعدة أشهر). بمجرد انتهاء الفترة المدفوعة، يتم الإيقاف المؤقت لجدولة المهام وتخصيص الطاقم بشكل تلقائي. وفي حال رغبة العميل بالاستمرار وتأخر في تسديد الدفعة الجديدة لعدة أيام، يتم حفظ مشروعه بأمان، ويُستأنف العمل وتخصيص الفريق فور تأكيد الدفعة الجديدة، وذلك لضمان أعلى مستويات الكفاءة والالتزام بجدول زمني عادل لجميع العملاء